Industrie

Kommunikation im Krisenfall lohnt sich

Kategorie: Krisenkommunikation

Gute Kom­mu­nika­tion zahlt sich auch im Krisen­fall aus. Sie dient oft nicht nur der Schadens­be­gren­zung, son­dern bere­it­et auch Wege aus der Krise. Ein Kunde von cometris entsch­ied aus strate­gis­chen Über­legun­gen, eine Fab­rik im Kan­ton Tessin zu schliessen. Die Kom­mu­nika­tion dieses Schrittes war anspruchsvoll: Zum einen ging es um ein sehr tra­di­tion­sre­ich­es Werk mit ein­er über hun­dertjähri­gen Geschichte, stark­er Präsenz der Gew­erkschaften und tiefer Ver­wurzelung in der Region. Zum anderen sollte das Werk noch rund ein Jahr über den Schlies­sungsentscheid hin­aus betrieben wer­den und war deshalb auf die Mitwirkung der rund 50 Mitar­bei­t­en­den angewiesen. Darüber hin­aus hat­te der Vor­gang naturgemäss auch für andere Werke in Europa Signalwirkung.

Zusam­men mit dem Man­age­ment des Unternehmens und der Werk­sleitung vor Ort erar­beit­ete cometris ein detail­liertes Kom­mu­nika­tion­skonzept. Dazu gehörte ein in sich schlüs­siges Ablaufkonzept, die Fes­tle­gung der Kern­botschaften, ein inten­sives Medi­en­train­ing sowie die Vor­bere­itung der Präsen­ta­tio­nen vor den Mitarbeitenden.

Am Kom­mu­nika­tion­stag steuerte das Team von cometris den Infor­ma­tion­s­ablauf und betreute die anwe­senden Medi­en. Das Man­age­ment konzen­tri­erte sich auf die Mitar­beit­erge­spräche sowie Ter­mine mit weit­eren Stake­hold­ern. Auf der Basis des so erhal­te­nen Ver­trauens kon­nten in der Folge erfol­gre­ich Sozialplan­ver­hand­lun­gen mit den Gew­erkschaften geführt und das Werk bis zum betrieblich notwendi­gen Schlies­sung­ster­min betrieben werden.