Unternehmenskommunikation, Medienarbeit, Krisenkommunikation
Möbel- und Einrichtungsmarkt
Geschäftsschliessung verständlich gemacht
Ein überregional aktives Möbel- und Einrichtungsgeschäft im Premium-Segment schloss 2016 wegen dem währungsbedingt hart umkämpften Markt und verändertem Kundenverhalten nach fast 40 Jahren seine Türen. Weil die nach wie vor solid kapitalisierte Firma ihren Geschäftszweck änderte und nicht in Konkurs ging, galt es die Argumentation der Schliessung eines Traditionsgeschäfts und der damit verbundenen Neuplatzierungen des Personals sorgfältig an die verschiedenen Anspruchsgruppen zu vermitteln.
cometris AG hat dazu die Geschäftsleitung und den Verwaltungsrat strategisch beraten und einen umfassenden Kommunikationsplan entworfen. Darauf aufbauend entwarf cometris AG personalisierte Briefe für mehrere tausend Kunden, für Lieferanten und für weitere zentrale Ansprechpartner. Sprachregelungen für die Mitarbeiterinformation, eine Medienmitteilung und ein ausführlicher Q&A-Katalog für Medienrückfragen waren weitere wichtige Stützen dafür, dass die Geschäftsschliessung im richtigen Licht aufgenommen wurde, keine Fragen offenblieben und sich ins Bedauern auch positive Feedbacks mischten.